AVISO LEGAL

La entidad se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web.

El presente Aviso Legal se refiere únicamente a la página web y contenidos de la entidad, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web. La entidad no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de la entidad.

Todos los contenidos de la página Web son titularidad exclusiva de la entidad y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página web. Así mismo los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley de propiedad intelectual e industrial. Corresponde a la entidad el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública. El usuario tiene prohibido cualquier uso no consentido total o parcial de cualquiera de los contenidos de la página web que integran los derechos de propiedad intelectual o industrial de la entidad sobre la página y/o sus contenidos.

La entidad se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de acción legal contra cualquier usuario que realice una acción que implique reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de la página Web y que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la misma.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre la entidad y el Usuario, estos deberán dirigirse mediante el correo electrónico . Las comunicaciones de la entidad al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web reservations.royaltonresorts.com. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página web y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Declaración de Privacidad

Royalton Luxury Resorts, Hideaway de Royalton Luxury Resorts & CHIC de Royalton Luxury Resorts (colectivamente "Royalton" o "nosotros") nos comprometemos a proteger su privacidad y a apoyar una política general de apertura acerca de cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal (tal como se define a continuación). El propósito de esta Política de Privacidad es para informarle acerca de las prácticas de Royalton relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de información personal que puede obtenerse mediante el acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos que podrían ser recogidos por nosotros.

Esta Política de Privacidad también explica cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, desea acceder, hacer un cambio, o refutar sobre, o eliminar, cualquier información personal que Royalton puede tener sobre usted. Como uno(a) de nuestros(as) huéspedes o alguien con quienes hacemos negocios, usted entiende y está de acuerdo en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad.

Mientras esta Política de Privacidad está destinada a describir la amplia gama de actividades de procesamiento de información de nuestro personal en todo el mundo, las actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones basadas en las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un determinado país pueden limitar los tipos de información personal que podemos reunir o la manera en que procesamos esa información personal. En esos casos, debemos ajustar nuestras políticas internas y/o prácticas para reflejar los requisitos de la ley local.

Qué información personal recolectamos

Para el propósito de esta Política de Privacidad, "Información Personal" significa información sobre usted, que es identificable personalmente y definida de acuerdo con la ley aplicable. Los tipos de información personal que podemos recopilar y procesar (que puede variar en función de la jurisdicción basada en la ley aplicable) incluye, pero no se limita a:

o      su nombre, género, datos de contacto personal y laboral (como su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ) cargo, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visado;

o      información de su estancia, incluidos los hoteles en donde se ha alojado, fechas de llegada y de salida, los bienes y los servicios utilizados, las peticiones especiales, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluyendo la habitación y preferencias de vacaciones), los números de teléfono marcados y faxes, textos y mensajes telefónicos recibidos;

o      detalles de su tarjeta de crédito;

o      cualquier información necesaria para cumplir con requerimientos especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento específico o servicios);

o      información, comentarios o contenido que usted nos proporcione en relación con sus preferencias de mercadeo, en encuestas, concursos o promociones, o en nuestros sitios web y los de terceros;

o      la información recolectada mientras está en el hotel Royalton a través del uso de los sistemas de circuito cerrado de televisión, sistemas de internet (incluyendo redes inalámbricas que recopilar datos sobre su equipo, inteligente o dispositivo móvil, o su ubicación), tarjeta llave y otros sistemas de seguridad y tecnología;

o      imágenes y audio captado por las cámaras de vigilancia a lo largo de los hoteles Royalton para fines de seguridad; e

o      información recolectada mientras usted accede a un sitio web de Royalton (descrito en más detalle en la sección 9, más adelante).

La información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúe a su nombre y con su conocimiento, nos proporciona a nosotros y que recibimos por parte de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica también a la información personal acerca de usted que hemos recibido de terceros, a menos que esté expresamente cubierta por la política de privacidad de esos terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar, usar y divulgar su información personal a fin de:

o      registrar, confirmar, proporcionar y cobrar por hospedaje en el hotel y otros bienes y servicios solicitados por usted.

o      proporcionarle un mejor o mayor nivel de servicio personalizado, incluida la información y los servicios de un tercero (como Servicios adicionales al Huésped en los hoteles Royalton, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte)

o      responder a las solicitudes de información y servicios, incluidos los servicios de un tercero (como, por ejemplo, empresas de transporte y proveedores de excursiones);

o      cumplir las obligaciones contractuales por usted, cualquier persona involucrada en el proceso de hacer sus arreglos de viaje (es decir, tour operadores, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o el de su empleador) y vendedores (es decir, empresas de tarjetas de crédito, los operadores de líneas aéreas, proveedores de excursiones)

o      proveer seguridad y protección del personal, los clientes y otros visitantes;

o      administrar el registro general;

o      cumplir con los requisitos normativos y legales;

o      aconsejarle sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de interés para usted, sujetos a su consentimiento de conformidad con las leyes aplicables;

o      comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujeto a su consentimiento de conformidad con las leyes aplicables;

o      desarrollar y mantener nuestra relación con usted y comunicarnos con usted;

o      facturarle por nuestros productos y servicios y cobrar las deudas pendientes; y

o      realizar análisis de datos y otras investigaciones (tales como investigación de mercados & consumidores y análisis de tendencias) para desarrollar, gestionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, sitio web y negocios (incluyendo el análisis de la efectividad de nuestras campañas de mercadeo, ventas y publicidad).

Cuándo revelamos su Información Personal

Excepto con su consentimiento, no vamos a vender, licenciar, comercializar o alquilar su información personal a terceros. De vez en cuando, es posible que revelemos su información personal como se establece a continuación. Nos gustaría hacer que siempre esta divulgación esté en conformidad con la legislación aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos puede requerir que nosotros obtengamos su consentimiento antes de transferir la información desde su país de origen a otros países. Cuando usted acepta esta Política de Privacidad, usted, en la medida de lo necesario y permitido bajo la ley local, otorga su consentimiento a la transferencia de su información personal a otros países para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en la medida que se indica en esta sección y como se describe en la sección 3 anterior. Circunstancias donde podríamos hacer tal revelación (además de las descritas en la sección 3 anteriormente) incluyen:

Nuestros agentes, suministradores de servicios y proveedores 

Royalton puede compartir, y usted autorizar a Royalton, para compartir información personal con terceros contratados para ayudar a Royalton en la prestación de servicios para usted o para llevar a cabo uno o más de los fines descritos anteriormente. Estas terceras partes tienen expresamente prohibido el uso de su Información Personal para cualquier otro propósito que no sea para prestar esta asistencia y obligamos a esos terceros a proteger su información personal en conformidad con los términos y condiciones de esta política, con medidas de seguridad apropiadas. Estas terceras partes no pueden procesar o utilizar los datos, excepto en conformidad con las Políticas de Privacidad de Royalton y en conformidad con la legislación aplicable.

Requisitos legales 

Royalton se reserva el derecho a revelar información personal a terceros si la ley, reglamento, orden de cateo, citación u orden judicial legalmente exige o nos autoriza a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de conformidad con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de retener información personal recolectada y a procesar esa información personal para cumplir con las normas contables y fiscales y, los reglamentos y leyes de retención de registros específicos.

Transferencias de negocio 

Royalton se reserva el derecho a revelar y/o transferir información personal a un tercero en caso de una propuesta de compra, venta (incluida una liquidación, realización, ejecución hipotecaria o reposesión), arrendamiento, fusión, combinación o cualquier otro tipo de adquisición, venta, transferencia o financiación de todas o parte de Royalton, o de cualquiera de las empresas o activos o acciones de Royalton, o una división de la misma, para que usted pueda seguir recibiendo los mismos productos y servicios de terceros en conformidad con la ley aplicable y su consentimiento a tal divulgación y/o transferencia.

Consentimiento y su derecho a acceder a los datos

Royalton recopila información personal acerca de usted sólo cuando se proporcione de forma voluntaria. Usted puede siempre elegir qué información personal (si existiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si decide no proporcionar determinados detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos tener una reserva sin nombre).

Buscaremos su consentimiento para el uso o divulgación de su Información Personal en el momento de la recolección. Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación de su Información Personal en cualquier momento. En ciertas circunstancias, usted puede tener derecho a oponerse al manejo de sus datos personales. En tal caso, póngase en contacto con nuestro Funcionario de Privacidad como se describe más adelante en "Contáctenos".

Usted también tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las restricciones legales y donde sea aplicable, un preaviso razonable. Si usted desea retirar su consentimiento, por favor, póngase en contacto con nuestro Oficial de Privacidad como se describe más adelante en "Contáctenos".

No haremos, como condición para el suministro de un producto o servicio, requerimiento de consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de lo necesario para cumplir los fines legítimos y especificados explícitamente para que la información esté disponible.

Uso o divulgación para fines de mercadeo

Si usted se ha inscrito para recibir correos electrónicos promocionales y de mercadeo de Royalton, también podemos utilizar (pero no revelar) su información personal para enviarle información relevante por correo electrónico basado en sus preferencias de suscripción. También podemos revelar su información personal a nuestros afiliados para que puedan enviarle material promocional directamente por correo electrónico.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que están ubicados en la parte inferior de las comunicaciones de correo electrónico de Royalton. También puede elegir no permitirnos utilizar su Información Personal para propósitos de mercadeo, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación (consulte "Contáctenos"). Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes de Royalton seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos que se refieren a su relación comercial con nosotros.

Cómo Protegemos Su Información Personal

Royalton hace todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la información personal recolectada esté protegida contra pérdida, robo y acceso no autorizado, revelación, copia, uso o modificación. Esta protección se aplica en relación a la información almacenada tanto en formato electrónico como en forma impresa. Acceso a su Información Personal está restringida a determinados empleados o representantes. Además, Royalton emplea técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía para proteger la información personal contra pérdida y el acceso no autorizado.

Retención y el almacenamiento de sus datos personales

Royalton conserva su información personal mientras sea necesario para cumplir el(los) objetivo(s) para los que fue recopilada cumpliendo con las leyes aplicables, y su consentimiento para tal(es) fin(es) sigue siendo válido(s) después de la terminación de nuestra relación con usted.

Finalidad: En tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles los servicios contratados consistentes en la reserva de alojamiento en establecimientos Hoteleros y enviarle ofertas personalizadas sobres los productos y/o servicios de la empresa, y gestionar el envío de información y prospección comercial. Además tratamos la información de nuestros clientes que han contratados nuestros productos y servicios con el fin de enviarle ofertas personalizadas sobres los productos y/o servicios de la empresa. Con el fin de poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses, elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga su consentimiento expreso y no se solicite su supresión por el interesado, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación y/o compra efectuada por usted.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato mediante de la contratación del producto y/o servicio de conformidad Ley de Servicios de Sociedad de la Información 34/2002, artículos 20 y 21. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione el contrato de adquisición de producto y/o prestación de servicio. Existe obligación de facilitar el consentimiento para gestionar el envío de información y prospección comercial.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en estamos tratando datos personales que les conciernen o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección Datos: WWW.AGPD.ES; procedencia: EL PROPIO INTERESADO).

1.2. El cliente acepta expresamente la inclusión de los datos de carácter personal recabados durante la navegación por la página o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de una posible relación comercial en los ficheros automatizados de datos de carácter personal referidos en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos y en cada lugar de la Web en el que se soliciten datos de carácter personal, el cliente será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos de carácter personal. A todo cliente que decide registrarse en la página web de nuestra empresa le solicitamos los datos de carácter personal necesarios para los fines del servicio solicitado, que no es otro que es la prestación de los servicios y/o venta de productos ofertados en la Web.

1.3. El cliente/usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en los artículos 15 a 21 del Reglamento (UE) 2016/679, y en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y decisiones individuales automatizadas, siempre que resultase pertinente. Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada cliente a través de un formulario de ejercicios de derechos que nos solicitará por correo electrónico. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: con domicilio en (), , , adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del cliente.

1.4. El tratamiento automatizado a que serán sometidos todos los datos de carácter personal recogidos como consecuencia de la solicitud, utilización, contratación de cualquier producto o servicio o de cualquier transacción u operación realizada a través de esta página web tiene como finalidad principal el mantenimiento de la relación contractual con el propietario de esta página web.

1.5. Usted autoriza el envío de publicidad de nuestros servicios y productos. Sus datos de carácter personal serán utilizados para gestionar el envío de publicidad a través de medios tradicionales o electrónicos. Las direcciones de correo electrónico y los datos de carácter personal que usted nos proporcione a través del formulario de contacto de la página web serán utilizados exclusivamente para atender las consultas que nos plantee por este medio. Resulta de aplicación lo dispuesto en los art 22.1 y 22.2 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico que se modifica en virtud del art. 4 del Real Decreto-Ley 13/2012, respecto al uso y tratamiento de sus datos de carácter personal con el fin de gestionar el envío de publicidad.

1.6. La entidad garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. No obstante la Empresa y/o Entidad revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los datos de carácter personal podrán ser conservados en los ficheros titularidad de incluso una vez finalizadas las relaciones formalizadas a través de la página web de la empresa, exclusivamente a los fines indicados anteriormente y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.